交广会客厅蓝玫瑰泽润草原香飘四方
2022/12/9 来源：不详白颠疯图 http://m.39.net/pf/a_6450486.html
蓝衫、蓝帽、颜值高，热情、周到、暖微笑……乘坐过草原铁路动车的旅客们脑海中，一定对这样一群高铁乘务员有着深刻记忆，她们就是被称为草原高铁“蓝玫瑰”的包头客运段高铁车队乘务员。
花语中，蓝玫瑰是相守的承诺、诚挚的热爱、无尽的祝福，也是草原高铁乘务员们真诚服务、倾情付出，为五湖四海旅客带来安全、舒适、温馨乘车体验的真实写照。车队结合草原特色创建“五彩哈达”服务法，通过在座位上悬挂红、黄、绿、蓝、白五种颜色卡片对重点旅客进行“标记”，为儿童旅客、老年旅客、特殊旅客、团体旅客、外籍旅客提供个性化服务。
在“五彩哈达”服务法引导下，“芳草”“牧歌”“祥云”“繁星”“暖阳”……各品牌乘务组遍地开花，工作中，他们精益求精，无微不至，以高标准严要求为旅客保驾护航，以服务赢得尊重、以服务收获精彩，在客运服务工作一簇簇芳香绚丽的“蓝玫瑰”竞相绽放……
“各位乘客请注意，一名老年旅客突发疾病，车上如有医务工作者请到6号车厢，我们需要你的帮助……”一次，“芳草”乘务组列车长值乘G时，车上一位老人突然晕倒，立即组织工作人员疏散旅客、广播寻医，通过学习掌握的红十字救护知识对老人健康检查，发现老人血压骤增意识不清，医院就医。此时，离前方停车站还有45分钟，紧急情况下，果断联系调度部门请求临时停车，并联系救护车。最终，经过及时救治老人脱离生命危险。教科书般的处理方式还荣登央视荧屏，得到社会广泛赞誉。
“当蓝色制服穿在身上时，我们自己就是草原高铁的服务品牌。”这是“祥云”乘务组列车长的座右铭。在她的《高铁日记》本里，有来自旅客们对乘务组高品质服务的褒奖，也有她对工作的反思和总结，还有班组姐妹们在服务旅客过程中的启发和感悟。她把全部精力都倾注到服务旅客中，帮助了很多出行旅客。
草原高铁列车上，“蓝玫瑰”服务旅客热情似火、心细如发，列车载着爱与希望，在朝阳中绽放着绚丽的花蕾，在暮色里散发着沁人的芬芳……
中国交通广播：高雅
通讯员：徐硕
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